Categoría: Conceptos de marketing digital
Customer Journey Digital: qué es, etapas y cómo aplicarlo en marketing
Piensa en la última compra importante que hiciste. ¿Cómo empezó todo? Tal vez viste un anuncio en redes sociales, buscaste en Google del mismo modo que se hacen 8500 millones de búsquedas diarias, preguntaste a un amigo o viste un vídeo en YouTube. Este conjunto de pasos —que ocurren desde que detectas una necesidad hasta…
Momentos de la verdad: qué son, tipos y cómo gestionarlos en marketing digital
Los momentos de la verdad son puntos críticos dentro del recorrido del cliente donde se forma una impresión duradera sobre una marca. Cada vez que un usuario interactúa con tu empresa —ya sea en una web, por email, en redes o usando tu producto— está viviendo un instante decisivo. Son experiencias que determinan si te…
Qué es el TMOT y por qué es clave en la fidelización de clientes
El TMOT, siglas de Third Moment of Truth (Tercer Momento de la Verdad), es una de las etapas más influyentes del customer journey y, sin embargo, una de las menos aprovechadas por las marcas. Se trata del momento en el que el cliente, tras haber usado un producto o servicio, comparte su experiencia públicamente: en…
Qué es el Second Moment of Truth (SMOT)
El Second Moment of Truth es el instante decisivo en el que tu cliente usa lo que compró… y juzga si tu marca cumple lo que promete. En nuestro nuevo artículo te explicamos cómo convertir esa experiencia en fidelización, ventas recurrentes y recomendaciones. ? ? Léelo completo y transforma tu marketing desde el uso real…
¿Qué es un Optimizer Manager y por qué puede ser clave para tu negocio?
En el mundo del marketing digital actual, los términos evolucionan, los roles se redefinen y las necesidades de las empresas se hacen más complejas. Uno de los perfiles que ha emergido con fuerza en este nuevo panorama es el del Optimizer Manager, una figura híbrida que reúne conocimientos avanzados de SEO y SEM con visión…
¿Qué es un crossumer y por qué está revolucionando el marketing digital?
Un crossumer es un consumidor activo, crítico e informado que cruza la frontera entre el consumo y la participación. No solo compra, sino que comparte sus experiencias, investiga a fondo antes de elegir un producto y se convierte, en muchos casos, en un verdadero embajador o detractor de marca. A diferencia del consumidor tradicional, el…
¿Qué es un Prosumer? Origen y definición
Vivimos en una era en la que los consumidores ya no se limitan a comprar productos y callar. Participan, opinan, influyen y hasta co-crean. Es aquí donde aparece el prosumer o prosumidor, un término que nace de la fusión entre “producer” y “consumer”, acuñado por Alvin Toffler en los años 80. Hoy, el prosumer representa…
Cliente Prescriptor y Adprosumer: Claves en el Marketing Digital Actual
Cliente prescriptor y adprosumer: Claves en el marketing digital actual En el dinámico mundo del marketing digital, comprender y aprovechar las figuras del cliente prescriptor y el adprosumer se ha vuelto esencial. Estas figuras representan la evolución del consumidor, pasando de ser un receptor pasivo a un participante activo en la promoción y creación de…
FMOT: Cómo conquistar al usuario en los primeros segundos
FMOT: Cómo conquistar al usuario en los primeros segundos En un entorno digital saturado y competitivo, cada segundo cuenta. El FMOT —First Moment of Truth o Primer Momento de la Verdad— es ese instante decisivo en el que un usuario decide si un producto le convence o no, apenas lo ve por primera vez. Lo…
Inbound Marketing: Qué es y cómo ayuda a crecer tu negocio de forma natural
Inbound Marketing: Qué es y cómo ayuda a crecer tu negocio de forma natural El inbound marketing es una estrategia digital centrada en atraer a los clientes potenciales de forma orgánica y no intrusiva, aportando contenido valioso y útil en cada etapa del proceso de compra. A diferencia del marketing tradicional, que interrumpe, el inbound…
