¿Cómo optimizar la ficha de Google My Business?

Optimizar tu ficha en Google My Business (ahora llamada Perfil de Empresa de Google) es una de las acciones más potentes para destacar en búsquedas locales, tanto en Google Search como en Google Maps. No se trata solo de «estar», sino de aparecer de forma relevante, atractiva y confiable.

Según el estudio anual de BrightLocal, el 82 % de los consumidores lee reseñas online para decidir si confía en un negocio local. Y no solo eso: el 98 % de los consumidores utilizó internet para buscar negocios locales, lo que convierte la visibilidad en estas plataformas en una cuestión de supervivencia.

Una ficha optimizada mejora la confianza, aumenta las interacciones y es clave para que el cliente elija tu negocio antes que a la competencia.

Datos esenciales que debes completar y mantener actualizados

Tu ficha debe estar completa, actualizada y ser coherente en toda tu presencia online. Los datos básicos imprescindibles son:

Nombre del negocio (sin añadir keywords artificiales)
Dirección física (coherente con la web y directorios)
Teléfono de contacto
Página web (a poder ser, que tenga el diseño web más atractivo posible).
Categoría principal y secundarias

Otros campos importantes:

Horario comercial actualizado
Zona de servicio (si aplica)
Accesibilidad y servicios (como “Wi-Fi gratuito”, “acceso para sillas de ruedas”)
Atributos de salud y seguridad (si aplican)

Este bloque de datos es el que Google usa para determinar la relevancia de tu ficha y ofrecerla en los resultados más ajustados a la búsqueda del usuario.

El poder de las reseñas: cómo gestionarlas y usarlas a tu favor

Las reseñas no son solo comentarios: son uno de los factores más influyentes para el posicionamiento SEO local y la conversión de usuarios.

Según un estudio de BrightLocal:

El 82 % de los consumidores lee reseñas online.
El 98 % usó internet para buscar negocios locales en 2023.
Los usuarios requieren al menos una valoración mínima de 3,5 estrellas para confiar en un negocio.

Consejos para gestionar tus reseñas:

Pide reseñas a clientes satisfechos (en persona, email o WhatsApp)
Responde siempre, con educación y profesionalidad
No compres ni falsifiques reseñas (Google lo detecta y penaliza porque lo considera una técnica de Black Hat SEO)

Además, cuando respondes a las reseñas con keywords naturales (como “Gracias por elegir nuestra clínica dental en Madrid”), ayudas a Google a relacionar tu negocio con esos términos clave.

Fotos, vídeos y publicaciones: contenido que atrae clics

La parte visual de tu ficha puede marcar la diferencia. Imágenes atractivas y bien actualizadas aumentan la interacción y reflejan profesionalidad.

Qué incluir:

Fotos del exterior e interior del local
Equipo humano
Productos o servicios
Menús, si aplican
Vídeos cortos del negocio o clientes satisfechos

💡 Tip experto: Existen técnicas avanzadas como el uso de metadatos geolocalizados en las imágenes. Añadir coordenadas GPS a las fotos puede reforzar tu presencia local. En Masleads Digital sabemos aplicar estas estrategias para potenciar tu posicionamiento sin complicaciones.

Publicaciones:

Google te permite compartir publicaciones sobre:

Ofertas
Eventos
Actualizaciones del negocio
Artículos del blog

Estas publicaciones tienen fecha de caducidad, por lo que conviene mantenerlas activas. También puedes añadir botones de llamada a la acción como “Reservar”, “Llamar” o “Más información”.

Preguntas y respuestas: cómo convertir dudas en confianza

La sección de “Preguntas y Respuestas” permite a los usuarios plantear dudas que tú puedes responder desde tu perfil.

¿Qué puedes hacer?

Añadir tú mismo las preguntas frecuentes y responderlas
Responder a las dudas de otros usuarios rápidamente
Usar esta sección como canal de confianza y conversión

Esta parte también contribuye al SEO de tu ficha, especialmente si integras términos clave en tus respuestas de forma natural.

Cómo mejorar el posicionamiento local de tu ficha

Google posiciona fichas en función de tres factores:

Proximidad: qué tan cerca estás del usuario
Relevancia: qué tan bien encaja tu ficha con la búsqueda (¿resuelve la intención de búsqueda de tu buyer persona?)
Prominencia: autoridad y visibilidad de tu negocio

Acciones para mejorar tu posición:

Conseguir y responder reseñas constantemente
Mantener toda la información actualizada
Añadir publicaciones frecuentes
Incluir productos o servicios
Tener presencia en directorios locales (con datos coherentes).

Métricas y seguimiento: evalúa si tu optimización funciona

Desde el panel de tu perfil de empresa puedes consultar:

Visitas al perfil
Clics en el botón de llamada o sitio web
Solicitudes de cómo llegar
Términos de búsqueda utilizados

Estas métricas te ayudan a saber qué contenido funciona, qué parte de la ficha atrae más y dónde puedes seguir mejorando.

En definitiva, si dedicas tiempo al posicionamiento SEO en Google My business llegarás a más clientes y eso significa que aumentarás el tráfico a tu web más tarde o más temprano. ¡Déjanos ayudarte para que eso pase!

Preguntas frecuentes sobre cómo optimizar la ficha de Google My Business

¿Cómo optimizo mi página de negocio en Google?

Completando todos los campos del perfil, usando palabras clave naturales, gestionando reseñas, subiendo imágenes de calidad y publicando regularmente. La clave es mantener todo actualizado y alineado con tu web.

¿Cómo puedo optimizar mi perfil de Google?

Los prosumidores son consumidores que también producen contenido o aportan valor a las marcas. Por ejemplo, creadores de contenido que reseñan productos en YouTube o clientes que dejan reseñas útiles en redes sociales.

¿Cómo conseguir más reseñas en Google?

Solicítalas a clientes satisfechos tras una buena experiencia, mediante email si tienes su permiso, WhatsApp o presencialmente. Facilita el enlace directo para que sea fácil dejar la reseña.

¿Cómo optimizar el perfil de Google Business para un cliente con múltiples ubicaciones para mejorar su visibilidad en Google Maps?

Crea una ficha individual para cada ubicación, con su propia dirección y teléfono. Verifica cada una por separado y mantén coherencia global de marca. Optimiza cada perfil como si fuera único.

¿Necesitas ayuda? desde MasLeads Digital podemos echarte una mano. Ponte en contacto con nosotros y trabajaremos en el posicionamiento de tu ficha de Google My Business.

Horario de atención:

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