Categoría: Growth Marketing
Customer Journey Digital: qué es, etapas y cómo aplicarlo en marketing
Piensa en la última compra importante que hiciste. ¿Cómo empezó todo? Tal vez viste un anuncio en redes sociales, buscaste en Google del mismo modo que se hacen 8500 millones de búsquedas diarias, preguntaste a un amigo o viste un vídeo en YouTube. Este conjunto de pasos —que ocurren desde que detectas una necesidad hasta…
Momentos de la verdad: qué son, tipos y cómo gestionarlos en marketing digital
Los momentos de la verdad son puntos críticos dentro del recorrido del cliente donde se forma una impresión duradera sobre una marca. Cada vez que un usuario interactúa con tu empresa —ya sea en una web, por email, en redes o usando tu producto— está viviendo un instante decisivo. Son experiencias que determinan si te…
Qué es el TMOT y por qué es clave en la fidelización de clientes
El TMOT, siglas de Third Moment of Truth (Tercer Momento de la Verdad), es una de las etapas más influyentes del customer journey y, sin embargo, una de las menos aprovechadas por las marcas. Se trata del momento en el que el cliente, tras haber usado un producto o servicio, comparte su experiencia públicamente: en…
Qué es el Second Moment of Truth (SMOT)
El Second Moment of Truth es el instante decisivo en el que tu cliente usa lo que compró… y juzga si tu marca cumple lo que promete. En nuestro nuevo artículo te explicamos cómo convertir esa experiencia en fidelización, ventas recurrentes y recomendaciones. ? ? Léelo completo y transforma tu marketing desde el uso real…
ZMOT: Qué es el Momento Cero y cómo ganarlo
El ZMOT (Zero Moment of Truth) es uno de los conceptos más transformadores del marketing digital moderno. Acuñado por Google, representa ese instante crucial en el que un consumidor, antes de tomar una decisión de compra, busca activamente información en Internet: compara, revisa reseñas, ve vídeos, consulta blogs y se forma una opinión… todo antes…
Marketing digital para abogados
El mundo legal ya no se mueve solo entre expedientes, juzgados y citas presenciales. Hoy, una buena parte de los clientes llega a los despachos tras hacer una búsqueda en Google, leer reseñas o interactuar con publicaciones en redes sociales. En este contexto, el marketing digital para abogados se ha convertido en un factor determinante…
¿Qué es un Optimizer Manager y por qué puede ser clave para tu negocio?
En el mundo del marketing digital actual, los términos evolucionan, los roles se redefinen y las necesidades de las empresas se hacen más complejas. Uno de los perfiles que ha emergido con fuerza en este nuevo panorama es el del Optimizer Manager, una figura híbrida que reúne conocimientos avanzados de SEO y SEM con visión…
¿Qué es un crossumer y por qué está revolucionando el marketing digital?
Un crossumer es un consumidor activo, crítico e informado que cruza la frontera entre el consumo y la participación. No solo compra, sino que comparte sus experiencias, investiga a fondo antes de elegir un producto y se convierte, en muchos casos, en un verdadero embajador o detractor de marca. A diferencia del consumidor tradicional, el…
¿Qué es un Prosumer? Origen y definición
Vivimos en una era en la que los consumidores ya no se limitan a comprar productos y callar. Participan, opinan, influyen y hasta co-crean. Es aquí donde aparece el prosumer o prosumidor, un término que nace de la fusión entre “producer” y “consumer”, acuñado por Alvin Toffler en los años 80. Hoy, el prosumer representa…
Cliente Prescriptor y Adprosumer: Claves en el Marketing Digital Actual
Cliente prescriptor y adprosumer: Claves en el marketing digital actual En el dinámico mundo del marketing digital, comprender y aprovechar las figuras del cliente prescriptor y el adprosumer se ha vuelto esencial. Estas figuras representan la evolución del consumidor, pasando de ser un receptor pasivo a un participante activo en la promoción y creación de…
